вторник, 10 декабря 2019
16:43

Viel_AsIs
The woods are lovely, dark and deep
Сегодня наблюдала, как покупательница выносила мозг кассирше из-за того, что неправильно разглядела цену на ценнике. Думала, что календарь стоит 160 рублей, а он оказался 600 с чем-то. Кассирша покупку уже пробила, а календари возврату не подлежат (табличка с перечнем не подлежащих возврату товаров стоит рядом с кассой). Покупательница утверждала, что это магазин виноват, что у них такие маленькие ценники, что ей в очках не разглядеть.
С моей точки зрения это ситуация из серии "шит хэппенс". Никто ж никого не обманывал. Может, у них и правда ценники мелковаты :hmm: Но мне бы и в голову не пришло магазин в этом обвинить. Думаю, что не стоит из-за такой мелочи портить настроение себе и людям.
Впрочем, я в такие ситуации и не попадаю, потому что на ценники вообще не смотрю. Потом уже на кассе задумываюсь - а чего так дорого-то? :laugh:
Кстати, у меня было такое пару раз в этом магазине, что на кассе спрашивали, видела ли я цену - видимо, когда покупаешь что-то, что стоит дороже, чем обычно стоят товары этой категории. Чтобы вот таких претензий потом не было. Я честно отвечаю - нет, не смотрела, да, всё окей.


@темы: дела житейские, пространство социума, заметки внешнего наблюдателя

URL
Комментарии
10.12.2019 в 19:24

tendresse.
Я видала такую чепуху, по сравнению с которой эта чепуха — толковый словарь (с).
Вот у меня, когда так спрашивают, возникает ощущение, что я как-то плоховато одета)) и произвожу впечатление той, кто не может себе это позволить)
URL
11.12.2019 в 01:40

Киса Ванская
Джекил и Хайд. Два мужа по цене одного.
Э-э-э, очень стрёмный магазин. В смысле, это же не возврат! Это отказ на кассе. Возврат - это когда человек взял товар, унес, а потом приходит и говорит: "Простите, но я думал, что этот светодиод жёлтый, а он оказывается белый, поменяйте мне на жёлтый". А разница 160 и 600 - это довольно-таки значимая разница и реально же может не быть этих денег. Допустим у женщины 160 рублей при себе, откуда бы она взяла 600? На кассе пробивается отмена и всё :nope:
Если магазин не дает возможности прочитать цену на ценнике или проверить эту цену ДО прихода на кассу, то тут явно с магазином что-то не то :nope: я может быть скандала не устраивала, но в это место постаралась бы не ходить и разрекламировала везде в негативном свете, потому что похоже или на обман, или на полное наплевательство на клиентов.
URL
12.12.2019 в 00:33

Viel_AsIs
The woods are lovely, dark and deep
Киса Ванская, но ценник-то был. Я так понимаю, покупательница не слишком внимательно его рассмотрела и спохватилась тогда, когда уже было поздно. А продавец по правилам магазина не может оформить возврат после того, как покупка уже сделана.
URL
12.12.2019 в 00:51

Киса Ванская
Джекил и Хайд. Два мужа по цене одного.
Viel_AsIs, Но "пробили на кассе" не равно "совершили покупку" :nope: это НЕ возврат, а отказ\отмена. Совершили покупку это оплатили, проверили у охраны, вынесли с территории магазина, может даже распаковали и на это у магазина могут быть правила насчет возврата и обмена. Не раньше. А отказаться после того, как штрих-код пробили на кассе можно вообще по любой причине от "у меня при себе нет этой суммы" до "я подумал и передумал". Кассиры могут злиться, быть недовольны, что надо проводить отмену с охраной или менеджером, но они не имеют права заставить клиента купить товар, который он отказывается брать.
Если же ценник нечитабельный - это опять проблема магазина, а не клиента.
URL
12.12.2019 в 17:23

Viel_AsIs
The woods are lovely, dark and deep
Киса Ванская, гм, я думала, что "точкой невозврата" является тот момент, когда оплачивают товар :hmm:. Ок, понятно.
URL
18.12.2019 в 12:54

Ticky
Если друг попал в беду, друга мелом обведу
может быть, для этой женщины эти 500 рублей очень принципиальны? есть люди, которые живут на 15 тысяч в месяц, они на 500 рублей могут неделю питаться.
да и магазины действительно порой развешивают ценники так, что даже если хочешь, не найдёшь
конечно, неприятно быть свидетелем такой сцены, да и участником тоже, но и людей мне иногда становится жаль, учитывая, что не все могут махнуть рукой на непредвиденные траты и уйти, не испортив себе настроения
URL